【防疫小贴士】防护保障和支持措施

如要确保残疾人能做到有效自我防护，主动参与抗疫行动，科学、有效的环境和系统支持是必不可少的前提。

最大限度获取疫情信息

残疾人可通过当地残联、社区及残疾人代表等渠道推动公共信息无障碍，推动媒体及时通过电视、广播、手语、字幕、面对面交流等多种方式发布关键防疫信息，并持续监督信息无障碍的落实状况，应用多元交流实现信息及沟通无障碍。

公众疫情防控宣传信息应便于残疾人获知

面向公众宣传的疫情防控信息、防护知识和防护技术，宜提供视频、文字、语音、字幕、动画或者手语视频等无障碍版本，便于各类残疾人及时便利获取。

重要新闻发布会需配备手语翻译和字幕

通报重要疫情信息和紧急疫情信息的专题新闻发布会，有听力、言语残疾人在场，宜提供现场手语翻译、字幕等无障碍方式。

网络平台需符合信息无障碍规范

刊播重要疫情信息的网站、网页，宜符合《信息无障碍——身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》（YD/T 1761- 2008）和《WEB 信息无障碍通用设计规范》（YD/T 1761—2012）。

社区防控需确保有需要的残疾人有效获得信息

社区发布疫情防控通告，宜采用易读版本、面对面交流等多种形式为智力残疾人、精神残疾人、视力残疾人和其他有需要的残疾人及时传递防控信息。

配合落实疫情防控措施

疫情防控，人人有责。每个人都是自身健康第一责任人，残疾朋友也是如此。

如出现发热、咳嗽、乏力等症状，本人及照护陪同人员（如有）要在做好个人防护的前提下，全程佩戴口罩，及时到就近医疗机构发热门诊进行排查和诊疗。就医过程尽量避免乘坐公共交通工具，就诊时主动告知医护人员发病情况、近期的旅居史及类似症状病例接触史，便于诊断治疗。因病致残或属于精神、智力类残疾，如确诊新冠肺炎或者疑似感染入院治疗的，本人或照护者应当告知相关医疗机构既往病史和目前治疗情况。

积极沟通获取必要保障

生活物资与支持服务

准备防疫用品与物资

残疾人应尽量自备必要的消毒和防护物资，如洗手液、口罩、手套等。

如果条件允许，公共服务部门宜在公共场合和居家环境中提供清洁卫生设施，并确保这些设施满足残疾人的无障碍需求。

为居家和机构里的残疾人照护者提供有针对性的防护措施同样重要。应当根据残疾人的残疾情况提供个人防护设备。例如，佩戴口罩让人无法读唇语或看清面部表情，与之相比防护面罩对听力残疾人更为有益。

获取食物与生活必需品

残疾人个人或家庭有必要提前储备部分应急食物，并主动融入社区邻里，通过线上（如社区团购）线下互助等多种渠道获取生活必需品。

链接必要支持与服务

在着手为自己建立支持网络之前，残疾人可运用下列两种方式思考有哪些人可加入自己的支持网络：从距离远近来看，人员支持系统可以依次包括家人、邻居、小区街坊、居（村）委会、残疾人社群或家长组织、志愿者组织、陌生人。从人际关系的亲疏远近来划分，可以包含亲戚、

朋友、同事（曾经的和现在的）、同学、兴趣爱好群友、残疾人社群或家长组织、志愿者组织、陌生人。请注意，以上提及的远近亲疏只是泛泛而谈，不一定符合每个人的实际情况，但是以上识别支持者的思路是普遍有效的。

在社区组织进行排查或探视走访时，残疾人及残疾人家属积极配合，协助社区了解必要信息，并主动与社区保持沟通。有陪护、手语和触觉翻译、居家服务及同伴支持等需要的残疾人，应当主动了解并说明自身所需服务的特点。

较重大的非紧急需求还可使用12345等非紧急求助方式，突发情况考虑直接联系120或110等紧急求助渠道。

通过搭建支持网络，残疾人可以积极开展多种活动，如与残疾人朋友分享疫情防控知识、康复就业经验、日常生活技能等。借助这些活动，残疾人让自己和残疾群体积极参与到疫情防控中，既作为疫情防控的受益者，也努力为疫情防控做出贡献。

药品和医疗

尽量确保用药需求

对于因疫情影响难以获得必需药品的精神、智力残疾人，可由精神卫生医疗机构和社区精神病防治组织通过远程诊疗、代取代寄药品、送药上门、监督服药等方式，确保其连续服药不中断。

对于那些需要服药、有抑郁或者焦虑精神疾病的人，如确实没有办法得到药物，应努力获得专业医师的在线指导，采取替代治疗方案，有效用好存量药物。

按需申请医疗支持

疫情期间生活无法自理的残疾人需要接受医疗救治的，除非医疗机构有特殊规定外，可由监护人或日常照料者提供必要的陪护支持。

如需医疗服务提供合理便利，借助家属、志愿者等的支持与医院做好沟通协调，获得有效支持。例如，确保在医院内能够获得手语翻译，能够购买商品、药品和服务；让需要不同沟通方式的残疾人都能够享受无障碍的远程医疗等。

积极开展居家康复

因疫情影响导致残疾人中断接受规律性的专业行为训练和功能改善型康复服务的，专业残疾人康复服务机构宜充分利用线上支持，引导和培训家庭照护者提供必要且适宜的居家康复指导支持服务。

精神卫生医疗机构、社区精神病防治组织宜主动与家庭照护者进行沟通，协助做好精神残疾人、智力残疾人居家管理、治疗和社区照护工作。

辅助器具

保持服务持续性

为残疾人适配、更换、改造、修理辅具的机构，在疫情常态化防控期间不宜停止服务；可结合线上线下提供灵活的服务。

加强消毒管理

在公共区域为残疾人提供辅助器具适配、更换、改造、修理和临时性租借等服务，宜加强预防性消毒管理，具体消毒管理标准可参照T/CAAP 010—2020执行。

为使用辅助器具的残疾人提供服务，宜对无障碍设施表面、与地面接触的辅助器具部件、高频接触辅助器具表面等进行预防性消毒。

无障碍

残疾人在推动环境无障碍方面是主要的推动者之一，也是无障碍设施和服务的主要用户。为了推动防疫相关环境无障碍设施和服务的改造和升级，残疾人需要加深对于无障碍的理解并在生活实践中积累使用经验和改进建议，逐渐成为自己生活中的无障碍专家以及环境无障碍的推动者和倡导者。

以下是一些重要且常用的无障碍理念和知识，掌握这些理念和知识，有助于残疾人推动环境无障碍的进步，充分用好现有无障碍设施和设备。

在日常生活及公共环境中实现设施无障碍

非极端紧急情况下，居住区、公共设施、交通枢纽的无障碍设施设备，不宜因疫情防控而被无故占用、停用。

安全灵活的交通无障碍支持

统一防控下的特殊便利。为残疾人提供支持的人，可适当免除行动和社交距离方面的限制。除极端特殊的疫情防控情形外，无障碍公交车、无障碍出租车不宜无故停驶停用；必要时，可用作应急交通工具。

加强设施检修维护及消毒。地铁站、高铁站等交通枢纽应有组织、按计划地对无障碍设施进行检查和维护，以避免在有需要出现设备损坏等原因而无法满足使用和应急需求。日常应加强对无障碍通道、扶手、无障碍厕所和盲文按钮的消毒工作，交通工具上的轮椅停靠区、爱心座椅也要做好全方位消毒。

应急预案及特殊预约服务。充分考虑老年人、残疾人等特殊群体的交通需求，分类细化制定交通出行应急预案，制定客运枢纽、交通工具对特殊群体的防护指南，切实保障应急状态下特殊群体的交通权益。提升残疾人、老年人出行防护服务。鼓励通过微信公众号、APP、热线电话等方式，开展无障碍出行查询和预约服务，提高出行的安全性和便捷性。

志愿服务协助无障碍出行。建议地铁站、高铁站等交通枢纽组建爱心团队，培训常用手语，并采用发放带有盲文的疫情防控爱心服务卡等多种形式，快速、便捷地为特殊旅客提供服务。充分利用公共交通区域，播放手语版防疫宣传片，广泛宣传科学防控知识。

来源：中国残联研究室