南阳市残联简介

    南阳市残疾人联合会成立于1990年4月，是将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体。具有“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。

    主要职能：

    一、听取残疾人意见，反映残疾人需求，维护残疾人权益，为残疾人服务。

    二、团结、教育残疾人遵守法律，履行应尽的义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献力量。

    三、弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、 关心、帮助残疾人。

    四、开展残疾人康复、教育、劳动就业、扶贫、文化、体育、科研、用品供应、福利、社会服务、无障碍设施和残疾预防等工作，创 造良好的环境和条件，扶助残疾人平等参与社会生活。

    五、协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，对有关业务领域进行指导和  管理。

    六、承担南阳市人民政府残疾人工作委员会的日常工作，做好综合、组织、协调和服务。

    七、指导和管理全市各类残疾人专门协会。

    八、负责复审全市残疾人证。

    九、开展我市残疾人事业的对外交流与合作。

    十、承担市委、市政府交办的相关工作及有关事项。

    工作流程 ：
    1、基层办事：办公室、康复部、教育就业部、组织联络部、纪检监察室、就业服务中心→分管领导 →主要领导。
    2、来访接待：来访→办公室、康复部、教育就业部、组织联络部、纪检监察室、就业服务中心→分管领导→主要领导。
    3、咨询电话：来电→办公室（037763237068）→分管领导→主要领导。

    服务承诺：
    1、实行首问负责制。服务对象来访询问第一个接待人要热情接待，认真回答，属于本部门职责范围内的事情，要按照有关规定及时办理；不属于本部门职责范围的事情，要负责指引承办部门，交由承办部门负责人或经办人员办理。
    2、实行一次性告知制。对服务对象来访，按相关规定一次性告知所需资料、程序及具体要求。
    3、实行限时办结制。如服务对象手续齐全，应按照承诺时限及时予以办理。如手续不够齐全，第二次手续齐全后应尽快予以办理解决。
    4、实行过错追究制。对能够马上办理的事项，拖延不办的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；属于故意刁难而拖延办理的，责令有关工作人员赔礼道歉，并给予有关工作人员行政告诫处理。
    5、实行投诉问责制。对残疾人工作者的投诉，经核查属实的，视情节给予相关责任人通报批评并取消年度评优评先资格。

办公地址：南阳市伏牛路1号

咨询热线：12385热线

邮箱：nyclbgs@163.com  

邮 编：473000

监督电话： 0377——63209377