南阳市残疾人服务“一件事”政策解读及办理指引

高效办成一件事

南阳市残疾人服务“一件事”

政策解读及办理指引

政策解读：残疾人服务“一件事”是为深入贯彻落实习近平总书记关于“残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注”等重要指示批示精神，完善帮扶残疾人社会福利制度等重要指示精神的一项工作。残疾人服务以残疾人群众需求为导向，优化残疾人相关业务办理流程，以一体化政务服务平台为枢纽，通过重塑办理流程，强化数据赋能，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、一次办好”让残疾人群众少跑腿、信息多跑路。

服务对象：具有南阳市户籍且符合残疾标准拟申请办理中华人民共和国残疾人证或持有中华人民共和国残疾人证的申请人。

办理指引：河南省政务服务网、“豫事办”APP、线下窗口同步开通申请通道，线上线下全方位满足残疾人申请需求。

（一）“河南省政务服务网”端操作流程

第一步，电脑端打开“河南省政务服务网”注册并登陆。

第二步，在首页“特色服务”专区找到“高效办成一件事--残疾人服务”，点击进入。

第三步，读取“温馨提示”后，点击“确定”。

第四步，选择“残疾人服务一件事（试运行）”，点击“立即办理”。注意：1、持证用户不能办理“残疾人证新办”业务；

2、无证用户不能办理“迁移、注销、变更”等有证业务；

3、残疾人证换领，“一件事”仅支持“残损换新”业务，不包含“到期换证”、“资料更新”业务；

第五步，选择残疾人服务一件事“市、县、区”，点击“确定”。

第六步，按照智能引导和提示，选择所需办理的事项内容，按照申请办理相关项目所需材料进行准备。点击“下一步”。（两项补贴事项：在首页依次点击“个人服务”“主题服务”“其他”“困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放”，点击进入。）

第七步，认真阅读填表须知，点击“我已阅读以上填报须知，知晓并确认相关内容”，点击“下一步”。（两项补贴事项：根据提示依次点击“在线办理”“同意授权”仔细阅读申报须知，点击“我已阅读并知晓以上须知”，点击“进入办事”。提醒：两项补贴本月办理证件后办理两补，下个月才能正常领取补贴）

第八步，出现“预检结果：符合预检条件”后，点击“下一步”。

第九步，读取“温馨提示”后，点击“确认”，对相关基础资料进行确认填写，点击“下一步”。

第十步，按照主题引导和提示，进行智能填表和材料提交，全部填写完毕，选择“提交”。

业务提交后，申请人手机会收到“河南省政务服务网”业务办理进展的反馈短信。所在地街道办事处或残联部门将按业务申请和政策在网上受理相应业务，适时反馈办理信息。

（二）“豫事办APP”端操作流程

第一步，手机下载“豫事办”APP，安装、注册并登陆。

第二步，在首页找到“高效办成一件事”，点击“更多”进入。

第三步，读取“温馨提示”后，点击“确定”。

第四步，选择“残疾人一件事（试运行）”，点击“立即办理”。

第五步，选择办理区域“市、县、区”，点击“确定”。

第六步，按按照申请办理相关项目所需准备材料进行上传。按要求选择“是”、“下一步”，全部填写完毕，选择“提交”。

业务提交后，申请人手机会收到“河南省政务服务网”业务办理进展的反馈短信。所在地街道办事处或残联部门将按业务申请和相关政策在网上受理相应业务，适时反馈办理信息。

（三）线下窗口申请流程

第一步，到县（市）区政务服务中心（残联）窗口、街道办事处，申领办理残疾人证业务（残联）、残疾人两项补贴业务（民政）、残疾人就业帮扶业务、残疾人城乡居民基本养老保险补助（残联、人社）。

第二步，申请人按照申请窗口收件要求，提交申请材料。

第三步，所在地街道办事处或残联部门将按业务申请和政策在受理相应业务，适时反馈办理信息。

（两项补贴业务：街道办事处或乡镇政府通过对申请人发放残疾人两项补贴政策告知书等形式一次性告知。）

咨询电话：0377-63256088（市残联）