【居家客服】6月特招肢体残疾人100名！中国残联就业&蚂蚁云客服，培就一体招聘第二期开启！
来源：南阳市残联 发表时间：2022-06-10 浏览次数：576
5月，中国残疾人就业创业网络服务平台与蚂蚁云客服联合发起了培就一体第一期招聘活动。因居家客服岗具备工作地点、时间不限，在家就可做的特点，不少残友们积极报名。基于此背景下，今天我们联合蚂蚁云客服，共同发起了第二期招聘活动——居家兼职客服集训营，蚂蚁集团即将对小伙伴们进行集中培训，快速培训后直通云客服兼职岗位，实现高效上岗。
本次开放的是远程兼职模式的居家客服，上线时间自选，以电话的方式解决客户的问题，共100个名额，先到先得，仅限肢体残疾人参加。
1.云客服集训营·特招
01. 招募岗位
哈啰顺风车热线客服
02. 岗位职责
用普通话以语音的形式解答用户在使用哈啰顺风车的过程中遇到的问题（业务超简单）
03. 招募名额
100人（仅限肢体残疾人）
04. 岗位福利
随心的上线时间：早上6点-凌晨1点时间自选；
自选办公的环境：有网有电脑独立办公环境；
实时可见的报酬：质量合格可达15~26元/时；
简单轻松的培训：3天集训，无拨测考试。
05.报名方式
手机报名
电脑端报名
（1）通过中国残疾人就业创业网络服务平台进行首轮报名，网址如下：
https://m.cdpee.org.cn/#/pages/activity/apply-Alipay/index，复制网址用电脑或手机浏览器打开进行登录，新用户则需先完成残疾人注册认证，再进行星云就业云客服报名。流程如下：
（2）报名是否通过会以短信形式下发通知到报名手机号上，请大家随时关注。
（3）报名通过会短信获取星云就业报名专属链接-直接点击链接-跳转到支付宝报名入口-点击“我要获得”-完成相关基础资格证及工作证认证-点击“资质复核”扫码入群-钉钉扫码加入业务培训钉钉群-完整业务培训及考核-等待上岗
其他说明
(1)报名支付宝账号需完成实名认证，且是本人持有才可报名；
(2)钉钉注册电话号码需与支付宝账号绑定电话号码一致；
(3)兼职岗位平均每日需有2-3小时空闲时间可上班；
(4)培训及上班均需要电脑，并且热线客服需自备耳麦；
2.报名须知
01. 报名介绍
蚂蚁云客服招募的客服岗位分为热线客服（即接听电话）和在线客服（即聊天打字）两类，均以解答用户使用支付宝过程中遇到的问题为主。
02. 培训流程介绍
为了让准小二们获得上线接班的必备技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求组织开展培训，报名及培训不收取任何费用，自愿参与。
本次培训可分为：基础资格证及工作证认证（所需时长＜1小时），业务知识培训及考试（3-5小时）。
03. 基础认证介绍
特别提醒：参与报名均需要提前完成基础认证，获得客服工作证，请务必提前安排好时间完成认证，否则将影响报名的及时性和有效性。
认证路径：支付宝搜索星云就业-点击个人中心-点击我的证书-点击待认证。
此环节共有3种证书：
客服基础资格证（此轮面试为机器人面试，所需时长＜5分钟）
普通话基础资格证（所需时长＜3分钟）
热线客服工作证（所需时长＜40分钟）
04. 业务培训及考试介绍
完成基础认证后，你可在星云就业的机会广场内，点击本次机会，在机会页面内点击“继续认证”，获取业务课程。
特别注意：未点击“继续认证”按钮，则不算获得该机会
业务培训内容可分为：视频内容与文档内容，在规定时间内完成业务知识培训并考试合格后即可等待拉新人群。此时恭喜你，你已经是蚂蚁云客服的一员了！
3.常见问题
01. 报名环节
Q：报名必须年满18岁吗？
A：是的。
Q：工作可以使用平板吗？
A：不可以，目前上班接线仅支持电脑端，如报名的为热线客服，还需自备耳麦。
Q：报名热线客服需要准备什么？
A：需求如下
①网络环境，建议带宽20M以上(具体带宽可咨询运营商)；
②电脑硬件及系统：建议使用win7以上的操作系统，及能流畅运行win7系统的电脑配置；
③通话耳机：需要在电脑上无通话音噪的耳机设备，不做推荐需自备；
④服务环境：需要有独立安静的空间，不能有较大的噪音影响到服务体验，且不能够有其他人在场。
Q：我可以报名多个机会吗？
A：系统升级改革后，无法同时报名多个机会，请专注于一个机会认真完成培训及考试。
Q：我是被清退的小二，可以再报名吗？
A：非底线清退/质量清退，可以在30天后报名，永久清退已触犯服务底线，无法再报名。
02. 基础认证环节
Q：机器人面试有什么要求吗？
A：面试环节由系统进行审核，人工无法干预，请细听机器人简述的问题，认真作答。
Q：工作证认证失败后还能再认证吗？
A：可以。
03. 业务培训及考试环节
Q：业务培训在哪儿进行？
A：电脑端星云平台，具体网址点击机会页面的【继续认证】获取。
Q：完成业务培训怎么办？
A：完成专业培训之后，请耐心等待统一拉新人群。
来源：中国残疾人就业创业平台
